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Perguntas Frequentes

 

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

  • 💳 Cartão de crédito (conforme condições disponíveis no checkout)

  • 💸 PIX
    Outras formas de pagamento podem aparecer no checkout, dependendo das condições ativas no momento da compra.

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

  • o endereço de entrega (CEP)

  • o peso e volume dos produtos do seu carrinho

Você consegue ver o valor do frete e o prazo estimado antes de finalizar a compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

  • Correios

  • e, em alguns casos, transportadoras parceiras, dependendo do endereço e da opção escolhida no frete.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio, para você acompanhar o andamento da entrega.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.
Você só precisa informar um endereço válido na finalização da compra.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende:

  • do tipo de frete escolhido

  • e da região do endereço de entrega.

Em geral, o prazo costuma ficar entre 3 e 10 dias úteis após a aprovação do pagamento, mas o prazo exato aparece pra você no cálculo do frete, antes de concluir o pedido.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar troca por numeração ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Lembrando que:

  • o produto precisa estar sem uso,

  • com sola limpa,

  • sem odores ou marcas de desgaste,

  • e com a caixa original em bom estado.

Em casos de troca por escolha do cliente (numeração/ modelo), os custos de frete de envio e reenvio podem ficar por conta do cliente.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado ou com defeito?

Se o produto chegar com algum problema aparente ou defeito de fabricação, você deve:

  1. Entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelos canais oficiais de atendimento da loja;

  2. Informar o número do pedido e enviar fotos do produto (incluindo a caixa e o ponto do defeito).

Seu caso será analisado e, se for confirmado defeito de fabricação, vamos orientar você sobre troca, crédito ou estorno, conforme a situação e nossa política de trocas e devoluções.